2019年，首尔市最繁华的市中心。位于黄金地段的陈旧破败的建筑。乍一看，似乎是一栋正在准备重建的空置大楼，但仔细一看，却是一家正在营业的酒店。虽然有数百万的流动人口经过，但真正进入这家酒店的客人却寥寥无几。白天是如此。当夜幕降临，人迹罕至，城市沉睡时，招牌亮起了灯……德鲁纳酒店。专为“灵宾”（鬼魂客人）服务的德鲁纳酒店，精英酒店经理具灿星在此工作，他与性格乖张、脾气暴躁的社长张满月一同为特殊的灵魂客人提供顶级服务，由此展开的故事。