65岁的素英在钟路一带靠接待老人勉强度日，被称为“巴克斯奶奶”。她在老人们中间以“杀人般的好手艺”而闻名，是巴克斯中人气最高的一位。她与跨性别房东蒂娜、残疾的贫困成人模型作家道勋、在因性病治疗而去的医院里偶遇并擅自带回的菲律宾裔少年民浩等邻居一起，度过着艰难却平静的日子。这时，她曾是常客的宋老人在中风倒下后，恳切地请求她结束自己的生命。素英在罪恶感与怜悯之间挣扎，最终真的“杀了他”。以此为契机，那些因生活艰难而想死去的顾客的委托接踵而至，素英陷入了更深的混乱之中。