化妆品店员工熙京和胜雅，摒弃不快的情绪与忧郁的氛围，以世界上最幸福的员工姿态迎接顾客。在某一个和睦的日子里，她们接到了关于化妆品退货的咨询电话。顾客郑兰抱怨称，买了防皱眼霜后眼角皱纹反而增加了。因服务不满意而来到店里的郑兰，开始通过职场霸凌要求退款。无论刮风下雨都要保持微笑的销售员熙京和胜雅，面对郑兰不断对接待态度的指责，向超市经理尚弼求助。然而，郑兰却要求胜雅必须跪下道歉，以表达真诚的歉意……