Na década de 1990, uma época em que crimes violentos eram tão frequentes que uma guerra contra o crime foi declarada. Sang-woo, o filho de nove anos de Han Kyung-bae, um âncora de telejornal, desaparece um dia sem deixar vestígios. Em seguida, começam as ligações telefônicas aterrorizantes de um sequestrador exigindo 100 milhões de wons. Após a denúncia de sua esposa, Oh Ji-sun, o casal recebe um detetive dedicado e um quartel-general secreto de investigação é estabelecido, com até métodos de investigação científica sendo mobilizados. No entanto, o criminoso inteligente parece zombar deles ao escapar das redes de investigação e ditar novos métodos de contato ao casal Han Kyung-bae através de persistentes chamadas de ameaça. A única pista do sequestrador, cuja identidade permanece oculta por seus métodos sofisticados, é a voz ao telefone. Uma voz culta, mas assustadoramente fria e desprovida de emoção. Mais de 40 dias após o início do caso, os pais ainda não sabem se Sang-woo está vivo ou morto, vivendo dia após dia cada chamada de ameaça. O desespero gradualmente se transforma em raiva e, finalmente, Han Kyung-bae decide ditar ele mesmo o método de contato ao homem, declarando um confronto direto para recuperar seu filho...