1年前に発生した謎の火災事件の後、再オープンを控えたデパートで、奇妙な連続殺人事件が発生する。デパートのトイレで、自分の首をピザカッターで切り自殺したように見える女性、耳から頭までボールペンで貫通されエレベーターで死んでいる男性、駐車場で自分の車の中で手首を折られた状態で死んでいる男性の遺体まで発見される。このデパートの警備室長であるウ・ヨンミン（ユ・ジテ扮）は、一方、1年前に刑事だった頃、鏡に映る映像を現実と誤認して親友の同僚を失った辛い記憶が蘇り苦しむ。事件に迫るにつれ、ウ・ヨンミンは鏡の前で起きたこれらの殺人事件で一貫して発見される非現実的で奇異な死の形態が人の犯行ではないことを直感する。一方、事件の担当刑事であるハ・ヒョンス（キム・ミョンミン扮）は、精神病歴のあるイ・ジヒョンがデパート火災事件で失った姉の復讐を実行していると信じ、彼女を強力な容疑者として指名する…。事件が解決されないままデパートの再オープンは強行され、そこに漂う死の影は、多くの人々が集まったデパートを大混乱に陥れる。ウ・ヨンミンは事件の真相を確認するため、イ・ジヒョンと共に混乱に包まれたデパートに飛び込み、鏡で満たされたホールに入った彼らに、かすかな電子アラーム音が聞こえてくる。