化粧品売り場の店員であるヒギョンとスンア。不快な感情や憂鬱な気分を排除し、世界で一番幸せな店員として客を迎える二人は、和やかなある日、化粧品の返品に関する電話を受ける。目元のシワ防止用化粧品を買ったのに、かえってシワが増えたと不満をぶつける顧客のジョンラン。満足できないサービスに店を訪れたジョンランは、権力を振りかざして返金を要求し始める。雨の日も雪の日も笑顔でいなければならない販売員のヒギョンとスンアは、ジョンランの絶え間ない接客態度への指摘に、マートの店長であるサンピルに助けを求める。するとジョンランは、スンアに対して心からの謝罪の印として、膝をついて謝るよう要求するのだが…