"Prima che la peggiore delle situazioni si scateni, ciò di cui abbiamo bisogno non è la forza, ma il dialogo." Un dramma di negoziazione al limite che descrive il confronto tra il "Team di Crisi di Negoziazione", che risolve i problemi attraverso il dialogo e la comunicazione fino alla fine anche in situazioni di crisi, e il "Flautista", un mostro nato dall'epoca.