Tahun 2019, di tengah pusat kota Seoul yang paling ramai. Sebuah bangunan tua dan reyot, terletak di tanah paling strategis. Sekilas, bangunan itu tampak seperti gedung kosong yang menunggu renovasi, tetapi jika dilihat lebih dekat, itu adalah hotel yang beroperasi. Jutaan orang berlalu lalang di depannya, tetapi sangat sedikit pelanggan yang benar-benar masuk ke hotel. Di siang hari. Ketika malam tiba, jalanan sepi dan kota tertidur, papan nama hotel menyala... Hotel Del Luna. Kisah tentang Goo Chan Sung, seorang manajer hotel elit, yang menjadi direktur Hotel Del Luna, sebuah penginapan khusus untuk tamu roh, dan bekerja bersama presiden Jang Man Wol yang eksentrik dan pemarah untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu-tamu istimewa dari alam lain.