Jae-joon adalah 'Pengantar Surat Surga', yang bertugas mengantarkan surat dari orang-orang yang tidak dapat melupakan orang yang telah meninggal lebih dulu—orang tua, suami, kekasih, teman, anak—kepada mereka di surga. Suatu hari, identitasnya terungkap oleh Ha-na, seorang wanita yang datang untuk mengirimkan surat berisi kekecewaan, bukan kerinduan, karena luka hati atas kekasihnya yang telah tiada. Setelah identitasnya terbongkar, ia menawarkan pekerjaan sampingan kepadanya untuk mengantarkan balasan dari surga. Ha-na, yang tidak dapat mempercayai semua ini, menganggapnya gila dan langsung menolak. Namun, karena sedang mencari pekerjaan dengan bayaran tinggi, setelah mempertimbangkan dengan matang, ia menerima tawaran Jae-joon yang menjanjikan bayaran tinggi per jam. 14 hari, surat-surat dari surga dikirimkan! Sejak hari itu, Jae-joon dan Ha-na mulai mengirimkan balasan khusus kepada mereka yang merindukan orang-orang yang telah tiada. Dengan cara-cara baru setiap kali, mereka membawa kebahagiaan bagi orang-orang dan menunjukkan kemitraan yang sempurna. Melihat orang-orang yang menerima balasan merasa bahagia, Ha-na mulai merasakan kepuasan dan kegembiraan, dan tanpa sadar jatuh cinta pada Jae-joon. Perlahan-lahan, Ha-na melupakan luka cintanya karena perasaannya terhadap Jae-joon. Namun, semakin besar perasaannya, semakin kabur pula bayangannya… Siapakah jati diri Jae-joon sebenarnya? Mampukah cinta mereka bersemi…?