Chun Sam, seorang duda juru tandu yang pendiam, hidup bersama keempat anaknya: putra sulung Soo Seop belajar untuk ujian pegawai negeri tingkat tinggi, putri sulung Ok Rye, yang memiliki gangguan bicara, sering dipukuli dan diusir oleh suaminya yang jahat, putri bungsu Ok Hee tidak puas dengan kemiskinan keluarga dan bermimpi tentang kenaikan sosial, dan putra bungsu Dae Eop melakukan pencurian. Su Won, pembantu rumah tangga keluarga Ma, membantu Chun Sam, juru tandu yang miskin, baik secara materi maupun moral, dan kasih sayang yang lembut tumbuh di antara mereka. Putra sulung gagal ujian tiga kali, putri sulung, tidak tahan dengan perlakuan buruk suaminya, bunuh diri dengan melompat ke Sungai Han, dan putri bungsu dirayu oleh putra dari keluarga kaya. Seluruh keluarga mengalami cobaan. Penderitaan bertambah ketika Chun Sam terluka kakinya karena kudanya terkejut oleh mobil bos. Selain itu, bos memutuskan untuk menjual kuda itu, memaksa Chun Sam berhenti dari pekerjaannya sebagai juru tandu. Su Won diam-diam membeli kuda itu dengan uang yang dia tabung saat bekerja sebagai pembantu dan mengembalikannya kepada Chun Sam. Akhirnya, pada hari putra sulung Soo Seop lulus ujian, seluruh keluarga berkumpul menyambut Su Won sebagai ibu mereka. Penuh harapan baru, keluarga Chun Sam berjalan bersama di jalanan Kantor Pusat yang bersalju.