2019, au cœur du centre-ville le plus animé de Séoul. Un bâtiment ancien et délabré, situé sur le terrain le plus convoité. À première vue, il pourrait sembler être un immeuble vide en attente de reconstruction, mais en y regardant de plus près, c'est un hôtel en activité. Des millions de personnes passent devant, mais très peu de clients entrent réellement dans l'hôtel. Le jour. Quand la nuit tombe, que les rues se vident et que la ville s'endort, le panneau s'illumine... Hôtel Del Luna. L'histoire se déroule lorsque Goo Chan Sung, un hôtelier d'élite, devient le directeur de l'Hôtel Del Luna, un établissement réservé aux clients spirituels, et qu'il travaille aux côtés de la présidente excentrique et acariâtre Jang Man Wol pour offrir des services de première classe à des clients d'un autre monde.