« Avant que la pire des situations n'éclate, ce dont on a besoin, ce n'est pas de la force, mais du dialogue. » Un drame de négociation au bord du gouffre, dépeignant la confrontation entre « L'Homme à la Flûte », un monstre né de son époque, et la « Brigade de Négociation de Crise », qui résout les problèmes par le dialogue et la communication jusqu'au bout, même dans les situations de crise.