Ha Chae-yoon, une négociatrice de haut vol qui ne perd jamais son sang-froid, est choquée après avoir été témoin de la mort simultanée d'otages et du preneur d'otages lors d'une intervention d'urgence. Dix jours plus tard, Min Tae-gu, un trafiquant d'armes d'une organisation criminelle internationale figurant sur la liste noire de la police, kidnappe des policiers et des journalistes sud-coréens en Thaïlande et la désigne comme interlocutrice. Min Tae-gu, qui mène la pire prise d'otages de l'histoire sans raison, but ou condition, et la négociatrice Ha Chae-yoon, qui ne peut reculer d'un pouce pour l'arrêter. Il reste 12 heures, une négociation qui dure toute une vie et qui met la vie en jeu commence !