Une bande de sbires (interprétés par Kim Seok-hoon) se retrouve du jour au lendemain sans emploi suite à des restructurations dues à des conflits territoriaux entre organisations. Leur unique moyen de résoudre les problèmes financiers de l'organisation et de retrouver leur poste est de trouver le déclinant « Hôtel Magang » pour y récupérer les dettes impayées ! Cependant, la « mission de recouvrement de créances », qu'ils pensaient résoudre facilement par des tactiques d'obstruction au commerce simples et brutales typiques des « grands frères », devient de plus en plus une mission impossible au fil du temps. Min-ah (interprétée par Kim Sung-eun), la directrice de l'Hôtel Magang situé dans une région périphérique ; Jeong-eun (interprétée par Park Hee-jin), une serveuse originaire du Yanbian ; et Jung-geon (interprété par Woo Hyun), le directeur. Ces employés d'hôtel, qui semblent ordinaires, commencent à se transformer de manière effrayante dès leur rencontre avec la bande de sbires débarquant soudainement ! Les employés suspects de l'Hôtel Magang opposent une forte résistance à la mission de prise de contrôle de l'Hôtel Magang par les « grands frères », obligeant finalement la bande de sbires à entreprendre un changement de stratégie majeur et à lancer un nouveau concept de service client sans précédent dans l'histoire de l'hôtellerie.