Un an après un mystérieux incendie, un grand magasin sur le point de rouvrir est le théâtre d'une série de meurtres étranges. Une femme se tranche la gorge avec un coupe-pizza dans les toilettes du magasin, semblant s'être suicidée ; un homme est retrouvé mort dans un ascenseur, un stylo lui transperçant l'oreille jusqu'à la tête ; un autre homme est découvert mort dans sa voiture sur le parking, le poignet brisé. Woo Young-min (interprété par Yoo Ji-tae), chef de la sécurité du magasin, est tourmenté par le souvenir douloureux d'un incident survenu un an plus tôt, lorsqu'il était policier et qu'il avait confondu une image dans un miroir avec la réalité, entraînant la mort de son meilleur collègue. En se rapprochant de l'affaire, Woo Young-min sent instinctivement que la nature irréaliste et bizarre des décès, tous découverts devant des miroirs, n'est pas l'œuvre d'un humain. Pendant ce temps, l'inspecteur en charge de l'affaire, Ha Hyun-soo (interprété par Kim Myung-min), croit que Lee Ji-hyun, qui a des antécédents de maladie mentale, cherche à venger sa sœur décédée dans l'incendie du magasin et la désigne comme suspecte principale... L'affaire n'étant pas résolue, la réouverture du magasin est maintenue, et l'ombre de la mort qui s'y étend plonge le bâtiment bondé dans un chaos total. Pour confirmer la nature de l'affaire, Woo Young-min et Lee Ji-hyun se précipitent dans le magasin en pleine confusion, et alors qu'ils entrent dans un hall rempli de miroirs, une faible alarme électronique retentit.