In-woo, un chargé de cours en histoire de l'art à l'université, participe à une expérience d'isolement menée par un artiste célèbre. Trois personnes participent à cette expérience : In-woo, qui veut retrouver l'amour ; Jong-min, propriétaire d'un restaurant de poulet frit qui veut gagner beaucoup d'argent ; et Geum-ran, qui a choisi de s'isoler du monde. Ces trois personnes sont isolées dans un espace coupé du monde extérieur pendant deux semaines sans smartphone, ne pouvant communiquer avec l'extérieur que par l'intermédiaire de la messagère Ji-seon. De plus, les messages transmissibles sont limités à seulement 20 mots. La règle ici est que la messagère Ji-seon doit transmettre exactement les 20 mots qu'ils ont envoyés à l'autre partie. Cependant, les 20 mots qu'ils transmettent à l'autre partie sont trop maladroits et grossiers. Ji-seon décide donc de modifier légèrement ces mots pour interpréter leur sincérité. Ji-seon fait la navette entre les personnes isolées et celles restées à l'extérieur, transmettant des messages et reliant leur amour poignant. Puis, un jour, In-woo prend conscience d'un nouveau sentiment. Ji-seon, qui écoute, compatit et aide son histoire, et qui est juste devant lui, est peu à peu entrée dans son cœur.