“Antes de que estalle la peor situación, lo que se necesita no es fuerza, sino diálogo.” Un drama de negociación al límite, que retrata la confrontación entre 'El Flautista', un monstruo nacido de su época, y el 'Equipo de Negociación de Crisis', que resuelve problemas mediante el diálogo y la comunicación hasta el final, incluso en situaciones de crisis.