Ha Chae-yoon, una negociadora de élite que nunca pierde la calma, queda conmocionada tras presenciar la muerte de rehenes y secuestrador en una intervención de emergencia. Diez días después, Min Tae-gu, un traficante de armas de una organización criminal internacional en la lista negra de la policía, secuestra a policías y periodistas surcoreanos en Tailandia y la designa como interlocutora. Min Tae-gu, quien lleva a cabo la peor toma de rehenes de la historia sin motivo, propósito ni condición, y la negociadora Ha Chae-yoon, quien no puede ceder ni un ápice para detenerlo. ¡Quedan 12 horas, y comienza una negociación de por vida que pone en juego sus vidas!