Hee-kyung y Seung-ah son empleadas de una tienda de cosméticos. Dejando de lado cualquier emoción negativa, atienden a los clientes como las empleadas más felices del mundo. Un día, reciben una llamada sobre una devolución de producto. La clienta, Jung-ran, se queja de que su crema antiarrugas le ha causado más arrugas. Insatisfecha con el servicio, acude a la tienda y exige un reembolso abusando de su autoridad. Obligadas a sonreír pase lo que pase, las empleadas piden ayuda al gerente, Sang-pil, ante las constantes críticas de Jung-ran sobre su actitud. Entonces, Jung-ran exige que Seung-ah se arrodille para pedirle perdón con sinceridad...