„Bevor die schlimmste Situation eintritt, braucht man keine Gewalt, sondern Dialog.“ Ein nervenaufreibendes Verhandlungsdrama, das die Konfrontation zwischen dem „Flötenspieler“, einem Monster seiner Zeit, und dem „Krisenverhandlungsteam“, das Probleme selbst in Krisensituationen bis zum Ende durch Dialog und Kommunikation löst, darstellt.