In-woo, ein freiberuflicher Dozent für Kunstgeschichte an der Universität, nimmt an einem Isolationsexperiment eines berühmten Künstlers teil. An diesem Experiment nehmen drei Personen teil: In-woo, der seine Liebe zurückgewinnen möchte; Jong-min, ein Hähnchenrestaurantbesitzer, der viel Geld verdienen möchte; und Geum-ran, die sich entschieden hat, sich von der Welt abzuschotten. Diese drei Personen werden für zwei Wochen in einem von der Außenwelt abgeschotteten Raum ohne Smartphones isoliert und können nur über die Botin Ji-seon mit der Außenwelt kommunizieren. Darüber hinaus ist die Anzahl der übermittelbaren Nachrichten auf 20 Wörter begrenzt. Die Regel hier ist, dass die Botin Ji-seon die von ihnen gesendeten 20 Wörter exakt an die andere Partei weitergeben muss. Allerdings sind die 20 Wörter, die sie der anderen Partei übermitteln, sehr unbeholfen und grob. Daher beschließt Ji-seon, diese Wörter leicht zu ändern, um ihre aufrichtigen Gefühle zu übersetzen. Ji-seon pendelt zwischen den isolierten Personen und den draußen gebliebenen, übermittelt Nachrichten und verbindet ihre herzzerreißende Liebe. Eines Tages erkennt In-woo ein neues Gefühl. Ji-seon, die seiner Geschichte zuhört, mitfühlt und hilft und die direkt vor ihm steht, hat sich nach und nach in sein Herz geschlichen.