يعيش تشون سام، وهو سائس أرمل وقليل الكلام، مع أطفاله الأربعة: ابنه الأكبر سوب يدرس لامتحان الخدمة المدنية رفيع المستوى، وابنته الكبرى أوك ري، التي تعاني من اضطراب في الكلام، غالبًا ما تتعرض للضرب والطرد من قبل زوجها الشرير، وابنته الصغرى أوك هي غير راضية عن فقر الأسرة وتحلم بالارتقاء الاجتماعي، وابنه الأصغر داي أوب يرتكب السرقة. تساعد سو وون، مدبرة المنزل في عائلة ما، تشون سام، السائس الفقير، ماديًا ومعنويًا، وينشأ بينهما مودة رقيقة. فشل الابن الأكبر في الامتحان ثلاث مرات، والابنة الكبرى، غير قادرة على تحمل سوء معاملة زوجها، انتحرت بإلقاء نفسها في نهر هان، وتم إغواء الابنة الصغرى بابن لعائلة ثرية. تمر الأسرة بأكملها بمحن. لزيادة الطين بلة، يصاب تشون سام في ساقه عندما يفزع حصانه من سيارة الرئيس. بالإضافة إلى ذلك، يقرر الرئيس بيع الحصان، مما يجبر تشون سام على ترك وظيفته كسائس. تشتري سو وون الحصان سرًا بالأموال التي ادخرتها أثناء عملها كمدبرة منزل وتعيده إلى تشون سام. في اليوم الذي ينجح فيه الابن الأكبر سوب أخيرًا في الامتحان، تستقبل الأسرة بأكملها سو وون كأم لهم. مليئة بالأمل الجديد، تسير عائلة تشون سام معًا في شارع المكتب المركزي المغطى بالثلوج.