سونغ-سو، رجل أعمال ناجح يعيش في شقة فاخرة مع عائلة مثالية، يخفي سراً عن أخيه الوحيد وهوسًا شديدًا بالنظافة. عند سماعه بخبر اختفاء أخيه، يزور شقة أخيه بعد عقود ويلتقي بعائلة جو-هي، التي كانت تعرف أخاه، بالإضافة إلى رموز غريبة محفورة على كل باب. جو-هي، التي تعيش بمفردها مع ابنتها الصغيرة، ترتجف خوفًا لشعورها بوجود شخص يراقب منزلها. بعد فحص الرموز في الشقة القديمة بعناية، يدرك سونغ-سو أنها تشير إلى جنس وعدد الأشخاص الذين يعيشون هناك. في نفس اليوم الذي يعود فيه إلى منزله المريح بعد مغادرة شقة أخيه، يكتشف سونغ-سو أن الرمز الذي رآه في شقة أخيه محفور بجوار جرس باب منزله الخاص...