هي-كيونغ وسيونغ-آه موظفتان في متجر لمستحضرات التجميل. تتجاهلان مشاعرهما السلبية وتستقبلان الزبائن بابتسامة كأكثر الموظفات سعادة في العالم. في أحد الأيام، تتلقيان اتصالاً بشأن استرجاع منتج. تشتكي الزبونة جونغ-ران من أن كريم التجاعيد الذي اشترته تسبب في زيادة التجاعيد حول عينيها. وبسبب عدم رضاها عن الخدمة، تذهب إلى المتجر وتطالب باسترداد أموالها مستغلة سلطتها. تضطر الموظفتان، اللتان يجب أن تبتسما في كل الظروف، لطلب المساعدة من مدير المتجر سانغ-بيل بسبب انتقادات جونغ-ران المستمرة لطريقة تعاملهما. ثم تطالب جونغ-ران من سيونغ-آه أن تجثو على ركبتيها لتعبر عن اعتذارها بصدق...